skip to Main Content
+31 (0)35 75 10 110 info@faect.nl

FAECT is een groeiende organisatie, gevestigd in Huizen. We voorzien tientallen relaties van hun centrale informatiesysteem met behulp van Microsoft Dynamics NAV. Met onze jarenlange ervaring in de wereld van Microsoft Dynamics bieden wij onze klanten een hoogwaardig partnerschap aan, waarbij wij bekend staan net even een stap verder te gaan op het gebied van kennis en service.

Om de ambitie van groei met behoud van kwaliteit te realiseren zijn wij voor 32-40 uur per week op zoek naar een:

Support Medewerker

Vanuit het support werk kom je snel in aanraking met verschillende aspecten van onze systemen. Door problemen zelf op te lossen ontstaat technisch inzicht. Op termijn kan de servicefunctie gecombineerd worden met meer ondersteuning in onze klantprojecten. Faect zorgt voor het opleidingsprogramma van de support medewerker zodat de kennis ontstaat van de gebruikte technieken en werkwijzen van de klanten, nodig om goede ondersteuning te kunnen bieden.

In deze allround functie ben je werkzaam in het support team van onze Microsoft Dynamics NAV oplossingen (o.a. specialisatie in vastgoedbeheer en lease). Daarnaast verleen je ondersteuning aan collega’s bij klantprojecten, hierbij valt te denken aan het oplossen van specifieke issues in een project, het inrichten van gebruikersbeheer en het schrijven van werkinstructies.

 

Functie omschrijving

In deze (fulltime) rol ben je verantwoordelijk voor:

  • Het verlenen en coördineren van support aan klanten (eerste aanspreekpunt)
  • Inhoudelijk beoordelen van de service aanvragen (telefonisch en per e-mail)
  • Coördineren van de servicedesk taken (zowel met klanten, partners als interne medewerkers)
  • Gebruikersinstructies opstellen
  • Het uitwerken van wijzigingsverzoeken
  • Ondersteunen van implementatie/migratie projecten

Competenties

  • HBO werk en denkniveau
  • Je bent service gericht
  • Je bent leergierig zowel procesmatig als technisch
  • Ervaring met ERP oplossingen (bij voorkeur Dynamics NAV) is een pre
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je beschikt over uitstekende organisatorische en didactische vaardigheden en vindt het leuk om mensen te adviseren en te helpen
  • Je hebt een enthousiaste en flexibele instelling
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

Wij bieden

  • Een marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een afwisselende baan op een hoog kwaliteitsniveau, met de nieuwste Microsoft producten
  • Interessante projecten bij toonaangevende klanten
  • Mogelijkheden tot opleiding, en jouw persoonlijke ontwikkeling is voor ons belangrijk
  • Een groeipad richting consultant
  • De mogelijkheid om deel te nemen in een participatieregeling aan medewerkers die een bepaalde tijd bij het bedrijf werken en een positieve bijdrage hebben geleverd aan het bedrijfsresultaat.
  • Naast de gebruikelijke doelen hecht Faect ook erg veel aan werknemers tevredenheid
  • Faect beschikt over een eigen trainingsafdeling

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Anneke Lute, tel. 035 – 751 01 18 of stuur je cv met motivatiebrief naar a.lute@faect.nl

Faect B.V.

Faect B.V.
Huizermaatweg 610-1
1276 LN HUIZEN

 +31 (0)35 75 10 110
info@faect.nl