Functioneel Beheerder
In deze functie ben je werkzaam in het team van specialisten van onze Microsoft Dynamics Business Central oplossingen, vanuit deze rol kom je snel in aanraking met verschillende aspecten van onze systemen. Naast de Functioneel Beheer taken verleen je ondersteuning aan collega’s bij klantprojecten, hierbij valt te denken aan het oplossen van specifieke issues in een project, het inrichten van gebruikersbeheer en het schrijven van werkinstructies.
Vrijwel ieder functioneel wijzigingsverzoek is uniek en vraagt om een goede analyse en de juiste oplossing. Daarbij maak je gebruik van je eigen kennis en ervaring, aangevuld met die van je directe collega’s. Zo nodig schakel je het software development team in. Door problemen zelf op te lossen ontstaat meer en meer inzicht in de bedrijfsprocessen van onze klanten. Op termijn kan de beheerdersfunctie gecombineerd worden met meer ondersteuning in onze klantprojecten.
Faect zorgt voor het opleidingsprogramma van de medewerker zodat de kennis ontstaat van de gebruikte technieken en werkwijzen van de klanten, nodig om de werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren.
Functie omschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Verwerken van functionele wijzigingsverzoeken (meldingen) in ons Service Desk systeem en/of in dat van onze klanten (bijvoorbeeld ServiceNow);
- Monitoren van proces queues (proactief in voorkomen van onderbrekingen in de werkende applicaties en proces);
- Het naspelen van routines uit bedrijfsprocessen in test en/of productiesystemen;
- Het kennen van het effect van (systeem) productaanpassingen;
- Ondersteuning bieden aan nieuwe en bestaande gebruikers;
- Het onderhouden van Gebruikers beheer (useraccount beheer) in hiervoor gebruikte tooling;
- Het doen van verbetervoorstellen en het informeren van het management omtrent beslissingen;
- Assisteren bij de installatie, implementatie en testen van nieuwe applicaties/nieuwe versies.
Competenties
- HBO werk en denkniveau;
- Je bent service gericht en een teamspeler;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om mensen te adviseren en te helpen;
- Je bent leergierig zowel procesmatig als technisch;
- Je hebt affiniteit met het doorgronden van gebruikte/gewenste functionaliteit;
- Je hebt ervaring met Microsoft Navision/NAV/Business Central;
- Ervaring met Ordermanagement in Navision (fieldservice processen) is een sterke pre evenals Dynamics certificering een pre is;
- Je hebt feeling voor het beheer van API’s met aangrenzende systemen;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal voldoende op business niveau;
- Je hebt een enthousiaste en flexibele instelling; je werkt afwisselend vanuit huis, op ons kantoor in Huizen en op locatie bij onze klanten door heel Nederland.
Wij bieden
De wereld van (Microsoft)techniek ontwikkelt zich razendsnel, wat betekent dat jij je ook razendsnel kunt ontwikkelen. Er zijn volop mogelijkheden om trainingen te volgen en zelfstudie te doen.
Naast een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden bieden we een superleuke werkplek met enthousiaste en inspirerende collega’s.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Andries Tijssens, tel. 035 – 751 01 10 of stuur je cv met motivatiebrief naar a.tijssens@faect.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
